Comment se déroule une réparation ?
Dans un premier temps vous nous conctactez par téléphone ou bien par chat écrit, que ce soit sms, mail, whatapps ou meme discord.
Vous nous indiquez votre demande et nous nous chargerons d'identifier le besoin et de réaliser soit un devis simplifié gratuitement, soit un devis approfondie.
Le devis simplifié
Le devis simplifié c'est par exemple le cas ou vous nous contactez pour un téléphone a l'écran cassé suite à une chute, alors là pas besoin de réfléchir longtemps nous vous envoyons un devis contenant les pieces de rechange avec la mains d'oeuvre détaillés.
Le devis approfondie
Dans le cas ou votre demande nécéssite de la recherche (comme un mécaniciein automobile qui vas faire une recherche de panne) nous vous facturons immédiatement la sommes de 40€ pour le temps passés. Nous vous fourniront un devis de réparation qui biensur peut etre utilsé pour justifié aupres de votre assurance ou autres au besoin.
Cette sommes est totalement déduite de votre facture si vous faites la réparation avec nous.
Quelles sont vos délais ?
Chez Yatofix nous accordons une importance au délai car nous comprenons la frustation de ne pas pouvoir utiliser son téléphone, ou tout autre appareil, car aujourd'hui a notre époque c'est un outils vitale pour communiquer avec sa famille ou bien meme pour gérer son activité pro.
Dans le cas d'une réparation de téléphone
Une fois le devis validé nous attendons votre paiement ou preuve de paiemetn des pieces ou de la totalité de la facture en fonction de comment vous souhaitez procéder.
Les pieces de rechange de notre fournissersu arrivent très souvent la veille pour le lendemain puis
Soit vous nous déposez le téléphone à l'adresse indiqué soit nous venons le chercher avant d'avoir recu les pieces ou des que nous l'aovns recu . La réparation s'effectue dans notre atelier car nécéssite de la minutie
Nous réparons le téléphone le jour meme ou les pieces seront recu et nous vous le rédéposons le jour meme, cela peut etre donc dans la matiné, journée ou soir nous sommes flexibles.
Dans le cas de tout autre réparations ou service
Ordinateur fixe ou portable, ou service informatique vous donnez un délais serait compliqué mais sachez que nous faisons notre maximum pour le faire le jour J comme pour les téléphones. Nous faisons en sorte de pouvoir passez directement chez vous pour réparer à domicile ou rendre le service.
La majorité du temps les déplacement seront gratuit car nos techniciens sont déjà sur le secteur dans le cas contraire en fonction de la distance nous vous facturons.
Les paiements sont dù après en cas de service sauf cas exceptionelles
Modalité de paiement
Chez Yatofix nous fonctionnont avec une facturation transparente aussi bien pour vous que pour nous mais nous ne souhaitons pas pour le moment detenir de TPE à cause des frais.
Paiement par espèce ou virement ou virement instantanée et carte bancaire EN LIGNE
En espèce vous n'avez aucune préparation mais pour le paiement par virebment nous vous demanderons d'ajouter le RIB de l'entreprise sur votre compte car nous ne n'utilions ni paylib ni wero.
Le paiement par carte bancaire se fait uniquement en ligne par notre banque c'est souvent le moyen de paiement le plus utilisé surtout pour des gros montant car rapide et sécurisé.
Paiement par Revolut, paypal ou crypto:
Il faut savoir s'adaptés nous acceptons donc les paiements par revolut, paypal et bientot par crypto (ce n'est pas encore le cas à ce jour donc si vous lisez ça c'est que ce n'est pas dispo).
Refus du paiement par chèque
Le paiement par chèqe a perdu de son utilisation en 2025 car ce n'est pas pratique et très peu fiable chez Yatofix nous ne voulons pas nous embeter avec ça donc nous refusons les chèques sauf cas execptionnelle (ex cheque de banque ou client très régulier et fiable)
Comment s'appliquent les garanties ?
Nous comprenons l'importance d'une garantie sur réparation surtout quand parfois les frais engagés sont elevé par exemple dans le remplacmenet d'un écran. C'est pourquoi chez Yatofix nous faisons le choix de la transparence et vous expliquons comment ça fonctionne.
Garantie sur réparation avec des pièces fournit par nous meme
Exemple vous réparez un écran chez nous, si celui-ci est mal posé et se décolle (ce qui n'arrivera pas) alors nous vous refaisont la réparation. Ou demain l'écran ne marche plus après 2 semaines et aucune casse, déformation visible alors nous vous refaisons la réparation.
Gardez en tete que SI nous pouvons nous retourner contre notre fournisseurs ALORS nous prenons en charge la réparation mais si ce n'est pas le cas et vous dissumulier une casse volontaire ou meme involontaire mais venant de votre responsabilités alors la réparation seront payante.
Des chiffres sur la garantie
Nous avons l'obligation de garantir 2 ans chaque piece fournit, nous appliquons une garantie de 6 à 12 mois sur la main d'oeuvre et en fonction de type de garantie c'est du cas par cas. Cela ne réduit en rien la garantie de 2 ans sur les pieces fournit par nous meme.
Aucune garantie ne s'applique sur les pieces fournit par le client.
Matériel pris et restitué
Détenir du matériel engage notre responsabilitées c'est donc pour ça que nous suivont un processus stricte.
1) Dépot ou prise de matériel à notre atelier : nous demandons une document écrit du client signé comportant nom, prénom, adresse, numéro de téléphone a contacter attestant sur l'honneur etre le propriétaire du materiel "type + modèle" ayant pour numéro de série ou IMEI "XXXX" et l'ayant remis à Yatofix le XXX à l'adresse XXXX (Prenez une photo du papier ou faites un duplicata
2) Nous vous confirmons par écrit être en possessions du matériel et nous confimerons la validité du documents cela vous permettra de vous retourner contre nous en cas de probleme.
3) Une fois la réparation effectué soit vous venez le chercher ou nous vous redepons le matos avec un mail contenant "vos coordoonées du premier docuement, le premier document, la facture payées, et des photos horodatées"
* ps: nous pouvons garder le matériel jusqu'a 30 jours gratuitemen (vous partez en vacance par exemple) au dela nous vous facturerons 5€ par jours.
** ps: Nous avons le droit de retenir le matériel tant que la facture n’est pas payée (article 2286 du Code civil). mais bon généralement nous vous demanderons paiement avant.